Каждый год появляются новые тенденции, создающие как новые возможности, так и новые проблемы. Вот некоторые тенденции, которые «выстрелили» в 2017 году и во многом определят лицо онлайн-бизнеса в 2018-19 и в 2020-х годах – пишет ecommerce-nation.co, переводит сайт

Чатботы

Хотя разработчикам еще предстоит пройти долгий путь, прежде чем роботы начнут разговаривать с нашими клиентами по телефону – искусственный интеллект больше не является научной фантастикой. Одним из его проявлений, бурно внедрявшимся в первой половине 2017 года, является использование чатботов для ответа на вопросы клиентов.

Чатботы уже достаточно сложны, чтобы отвечать на сотни запросов – и с каждым месяцем сервисы, предлагающие чатботов для комммерции, их все более совершенствуют .

Скорее всего, в 2020-х годах чатбот станет неотъемлемой частью набора инструментов онлайн-торговли. Сами посудите: коэффициент конверсии покупателя после сеанса чата в 5-10 раз выше, чем без сеанса. А средний чек клиентов, которые участвуют в онлайн-чатах, на 30% выше, чем у неучаствующих.

Кастомизация ремаркетинга + прогнозная аналитика

В первом полугодии 2017 года все больше и больше интернет-магазинов используют автоматический персонализированный анализ исторических и статистических данных о своих клиентах, чтобы предвидеть будущие их потребности.

Магазины собирают информацию о прошлых покупках клиента, а также о товарах, которые они оценили или просмотрели. Они сравнивают покупки клиента с аналогичными товарами, купленными другими.

Анализируя эту информацию, они создают персональные предложения (например, индивидуальные скидки) , которые побуждают именно этого покупателя сделать повторную покупку, сделать больше покупок .

Также стремительно растет спрос на компании, предлагающие платные услуги в области прогнозирующей аналитики в рамках СRM.

Web3.0-активность клиентов на сайте магазина и в его аккаунтах в соцмедиа

Дайте покупателю место, чтобы сказать что-то полезное для других и интересное для него. Речь идет совсем не об отзывах о вас или о товаре; не о комментариях к вашим постам в соцсетях – в общем, не о web2.0.

Речь идет о полезном, просветительском полноценном контенте, который для магазина делают его клиенты – просто потому что им это нравится, им хочется о чем-то подобном писать, говорить, снимать.

Разрешите покупателю написать свой полезный другим текст или вывесить полезное фото, видео, аудио – вот главное ноу-хау интернет-магазинов 2017 года .

Все просто: авторы контента (особенно, юные, публикующиеся в несоцсетевом интернете впервые) непременно похвастаются в соцсетях своей публикацией на вашем сайте или в ваших аккаунтах. Этим они нагонят вашему магазину трафик или, по крайней мере, сделают вам бесплатную рекламу. Вам останется только конвертировать друзей автора контента в продажи.

Чаще всего, таким образом сейчас работают блоги интернет-магазинов, ранее содержавшие имиджевые статьи о вашем товаре – а теперь наряду с собственными «маркетинговыми» материалами публикующие и тексты клиентов, активно приглашающие каждого посетителя создавать такой контент.

Аккаунты интернет-магазинов в Facebook, Pinterest, Twitter и Instagram также активно занялись републикацией хорошего уникального контента , предложенного их клиентами .

Хорошо работает и YouTube-видео – ведь клиенты тоже умеют снимать, как использовать ваши товары или привлекать внимание клиентов. А распаковочное видео знакомства с покупкой стало настоящей манией для многих юношей и девушек 2000-х годов рождения. И если вы обещаете републиковать такие пользовательские видео – вам будет и работы меньше, и лояльности видеомейкеров гораздо больше.

Мобайл-приложения, а не только мобайл-сайты

Мобильные транзакции к 2020 году достигнут 45% онлайн-покупок. Чтобы оставаться конкурентоспособным, в конце 2010-х необходимо иметь не только мобайл-оптимизированный сайт интернет-магазина, но и собственное мобильное приложение. Или партнерское соучастие в чьем-то комплексном онлайн-торговом приложении.

К примеру, приложение, загрузившее на смартфон клиента ваш ассортимент (и обновляющее его, скажем, раз в неделю или раз в месяц), позволяет человеку выбрать со смартфона товар, вообще не заходя в интернет, не сжигая ни трафик, ни деньги, ни время (ведь приложение почти всегда работает быстрее, чем открываются страницы сайта). Только, когда выбор совершен и заказ оформлен, приложение выходит в Сеть и отправляет вам заявку.

В ближайшие годы только один этот кейс с автономным ассортиментом начнет резко повышать конверсию из приложений и снижать ее из сайтов. А закачкой ассортимента возможности мобайл-аппов отнюдь не исчерпываются.

Личностный емэйл-маркетинг

Одним из наиболее «упущенных» в 2010-х годах каналов для цифровой рекламы являлась старая добрая электронная почта. Ведь долгое время всем коммерсантам казалось, что рассылка тысячи писем может быть только унифицированной – максимум, сегментированной на две-три категории. Это сильно приближало рассылки магазинов к спаму.

В 2017 году все начало меняться: чтобы выделиться, магазины один за другим нанимают таких маркетологов-копирайтеров, работа которых состоит в том, чтобы персонализировать письмо каждому покупателю .

Покупательница купила зеленое платье – и ей готовят письмо, скажем, о подборе цветов к зеленому. Или о подборе к данному фасону сочетаемой обуви и аксессуаров. А спустя время ей приходит столь же индивидуальное письмо о подборе цветов к платью другого цвета – и покупательница непременно заходит по ссылке, а то и покупает это последнее.

Человек купил кофе с кардамоном – и ему направляется информация о кардамоне. А следующее письмо – уже о корице; и он зачастую покупает чай с корицей.

Полная передача доставки ведущим профильным службам

Важный тренд первого полугодия 2017 года – некоторые почтовые службы за последнее десятилетие уже настолько хорошо изучили и отCRMили своих зарегистрированных клиентов (часто заказывающих товары из десятков интернет-магазинов через данную службу), что интернет-магазины, наконец, осознали: у магазина нет и не может быть столько специфических знаний о клиенте, сколько есть у его любимой логистической службы.

Так, логистическая служба зачастую знает и хранит в базе данных как место текущей работы каждого клиента (если человек часто заказывает доставку на работу), так и его домашний адрес. И потому может «на ходу», почти не нарушая своих планов, предложить человеку заменить доставку в офис доставкой домой или наоборот.

Эта же информация облегчает возврат товара или увоз его для гарантийного ремонта. Клиент обращается в магазин, магазин в один клик передает заказ на возврат в службу доставки – а там уже сразу видно по базе, где именно товар забирать, кому и куда звонить.

Логистические сервисы фиксируют и время, когда клиент обычно бывает на работе или дома – и время, в которое он чаще всего просит доставку или чаще всего приходит в отделение почтовой службы .

Курьеры и водители фиксируют в базе данных службы особенности проезда и подхода к точкам, в которые данный клиент обычно оформляет доставку. И наконец, логистические службы знают и интернет-магазины, которыми данный клиент регулярно пользуется.

Всю эту информацию аккумулировать, конечно, может и интернет-магазин – но это совершенно не его работа. Все идет к тому, что в 2020-х годах ведущие логистические службы с мощными базами данных полностью вытеснят самодеятельный курьерский и почтовый аутсорсинг – что позволит людям осуществлять заказы в интернет-магазинах вообще без ввода адреса доставки и прочих регистрационных параметров.

Ведь данные смартфона покупателя, с которого совершается заказ; данные его соцсетевого аккаунта; номер платежной карточки (счета), с которой товар оплачен онлайн – все это у логистической службы будет привязано к ранее использовавшимся покупателем адресам. Эти адреса тут же будут предложены покупателю для доставки. И человеку останется только выбрать, куда именно доставлять.

Перевод с английского.

Есть цель? ! Иди к ней. Не получается идти к ней? Ползи к ней. Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении цели.

Вот в этой статье мы и будем лежать в направлении одной цели – тренды маркетинга в 2020 году. Почему лежать?

Потому что до внедрения большинства вещей, о которых я сегодня напишу, процентам 90 российских бизнесов лежать еще лет 5.

Хотя это тренды лишь на год вперед. Перефразируя одного из моих любимых персонажей Джонни Деппа: “Смекаете, как мы отстаем?”.

Модно или нужно

Все любят фишечки и тренды. Любят внедрять то, что модно. Но лично я считаю, что сначала нужно довести до идеала то, что в компании работает и приносит клиентов сейчас, а потом уже внедрять новейшие тенденции.

Но если волею судеб вы считаете, что у вас все внедрено, вот вам тренды современного маркетинга 2020 года, которые сделают ваш маркетинг, не побоюсь это слова, “внеконкурентоспособным”.

Ваааау!!!

1. Симплификация

Умное конечно слово, но на самом деле это производная от английского слова “simple”, что означает “простой”.

Значит, что теперь будущее за тем, кто может легко и просто донести до потенциального клиента выгоды продукта. Простота, лаконичность, отсутствие сложных слов и элементов – вот на что стоить сделать ставку в своем маркетинге.

Корни этой причины на самом деле просты. Время – деньги. А в 21-м веке время – просто бесценный ресурс.

Именно поэтому, если вы экономите время потенциального клиента, давая ему только основное, только самое ценное и главное для него, вы и будете побеждать.

Наверное именно поэтому у слова “simple” есть еще одно значение – “легкий”. Поэтому сделайте путь к вашему продукту для потенциального клиента легким и он станет вашим с вероятностью в 146%.

2.

Еще одно английское словечко означающее “игру”. Именно за геймификацией процесса покупки будущее. Вам нужно вовлекать клиентов в процессы, подводящие к покупке.

Ведь чем выше вовлеченность клиента на пути к покупке, тем более он лоялен и с большей вероятностью расстанется с деньгами в вашу пользу.

Про то, что сумма покупки у такого покупателя будет выше, я даже не упоминаю. Примеров геймификации масса:

1. Различные игры с аудиторией в группах в социальных сетях бренда (морской бой, конкурсы и прочее);
2. Опросы клиентов в Интернете или офисе;
3. Карты лояльности (собери 6 кофе и получи 7й бесплатно);
4. Бонусные карты (с возможностью накопить мили например).

3. Персонализация

Все! Можете забыть о том времени, когда ваша целевая аудитория “Все женщины от 18 до 65 лет”. Теперь даже молоко, которое всегда считалось массовым продуктом, выпускается под определенную целевую аудиторию.

Теперь главный тренд – индивидуальный подход, как бы это заезженно не звучало, правда, это давно уже не преимущество, как думают большинство собственников в России, а способ выживания.

Поэтому если не хотите спускать в помойку все больше и больше рекламного бюджета, используйте следующее решение:

1. Определите вашу главную целевую аудиторию;
2. Распишите боли, проблемы, желания;
3. Распишите их решения;
4. На основании решений, подходящих под целевую аудиторию и стройте свою рекламу.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

4. Контент маркетинг

Опять же немного статистики. По итогам 2015-го года компании, которые вели свой блог, получили на 60% больше потенциальных клиентов (лидов) по сравнению с компаниями, которые этого не делали.

А если учесть, что в большинстве своем люди приходящие в блог, что называется, горячие потенциальные клиенты (“купить, купить, купить!”), то такой показатель просто шикарен. В 2020 м году тренд будет еще больше развиваться.

5.

Текст это хорошо, очень хорошо. А вот текст вкупе с фото и видео – еще лучше. Все потому, что на данный момент текст сдает свои позиции, но это не значит, что полностью их теряет. Вот одна из статистик за май 2016 года по охвату пользователей во всем мире:

• Видео-контент – 11,3%;
• Фото-контент – 10,7%;
• Текстовый – 9,4%.

Поэтому если вы хотите оставаться компанией, которая в тренде, да еще и привлекать клиентов за счет трендовых вещей, то срочно заводите Youtube-канал .

Что там делать?

1. Магазин музыкальных инструментов – обзор инструментов;
2. Магазин строительных материалов – как и какие выбрать материалы для ремонта;
3. Салон красоты – примеры работ, ДО/ПОСЛЕ;
4. И так далее.

И если уж говорить о видео-контенте, справедливо будет заметить, что завести канал на Youtube это еще половина успеха.

6. Мобильный маркетинг

В апреле 2016 года в США случился необычный случай. Из 1 000 000 отправленных писем через электронную почту с помощью смартфонов письма открыли почти 60% людей.

Это очень много! Данные взяты по исследованиям одного из крупнейших маркетинговых агентств Америки BIA/Kelsey. И в дальнейшем этот показатель не опускался ниже 50%.

Это я к тому, что пришла эра мобильников. Теперь, если ваш сайт не адаптирован под , на нем не стоит возможность оплаты с мобильного телефона, то ваш бизнес остаётся на месте.

7. Facebook

Это нечто, если честно. К примеру, в США 24% покупателей всех машин в этой стране даже не сделают покупку, если компании нет в этой социальной сети.

У нас, конечно, не так все “социальнозависимо”, но клиенты из социальных сетей сейчас намного дешевле по сравнению с традиционной рекламой (ТВ или ).

А чтобы вы понимали к чему вы можете расти в плане e-mail маркетинга, вот вам скрин нашей , рассчитанной всего на 10 дней (не расцените как хвастовство!).

9. Ориентация на поколение Z

Сначала расскажу что такое поколение Z. Это люди (детьми их уже не поднимается назвать язык), которые родились в начале 2000-х годов. Их еще называют цифровое поколение.

Так вот, ближайшие тренды на маркетинг и продукты будет выстраивать именно это поколение, а продукты (товары и услуги) будут формироваться с учетом их ожиданий.

Поэтому чтобы вы были в тренде, вот вам основные маркеры по которым вы можете определить как вам можно “играть” с людьми поколения Z:

1. Для них крайне критично наличие отзывов (настоящих отзывов) в Интернете (решение – );
2. Они очень долго изучают разные отзывы о продукте, прежде чем принимают решение о покупке (решение – );
3. Любят выбор, свободу и комфорт, соответственно, крайне негативно относятся к маленькому выбору товара или услуги (решение – ).

10. Аналитика

Вы знаете через сколько часов/дней у вас покупает клиент, который пришел через рекламу в Яндекс Директ? А который пришел через Youtube-канал? Я уже не говорю про блог компании. Его вообще обычно никто не маркирует.

Именно за знанием и обладанием таких цифр будущее. Все хотят продавать клиенту по 3-4-5 раз. Но не все смогут, потому что не обладают такими (и им подобными цифрами).

Если такие мысли были, то не обижайтесь (как говорится, бизнес и ничего личного), ваш маркетинг на каменном уровне. Вам бы базовые вещи подтянуть и уже потом переходить к трендовым.

Самое интересное, что это тренды маркетинга только на год вперед, некоторые из них даже перешли к нам из прошлого года, можно сказать, устоялись.

Поэтому, друзья мои, ускоряйтесь и еще раз ускоряйтесь. Мы с вами, и тоже частично не успеваем 😉

P.S. Обычно такие видео считаются “подкидным утками”, но это реальная история в одной из пиццерий, правда, не в России.

В этой заметке я расскажу вам свое видение того, в каком направлении и по каким трендам будет развиваться бизнес в России в 2017 году. Надеюсь, это поможет вам эффективнее провести следующий бизнес-период.

Итак, вот 5 уже существующих бизнес-трендов , которые, на мой взгляд, только усилятся в 2017 году.

#1 — Контент — король

Думаю, этот бизнес-тренд не нуждается в дополнительных объяснениях, но я все же объясню. Конкурентов становится все больше и больше буквально на каждом пяточке бизнес-пространства. Если раньше покупатели никак не могли найти, где бы в принципе купить то, что им нужно, то теперь предложений вокруг слишком много. И поэтому очень большое значение сегодня имеет так называемый этап «поиска».

Это когда человек уже понял, что и зачем ему надо, и теперь просто выбирает — где именно это купить. И в первую очередь он, конечно, ориентируется на уровень доверия к тому или иному продавцу. И позволяет создавать сильное доверие к нашему бренду, потому что мы показываем себя экспертами в нашей нише.

Заваливать весь интернет контентом про наш продукт — это более, чем тренд на сегодняшний день. Это становится одной из основных стратегий развития бизнеса. К тому же, контент-маркетинг работает не только на продажу, но и собственно на маркетинг (то есть на привлечение новых клиентов). Другими словами, контент позволяет продавать намного эффективнее и дешевле, чем обычная традиционная реклама.

Конечно, контент-маркетинг существовал и раньше, но только в недавнее время бизнес в России достаточно повзрослел, чтобы обратить на него внимание. Повзрослел- это значит начал рассчитывать планы не только «на завтра» и «на следующий месяц», но и на пару лет вперед. А значит только сейчас он «дозрел» до долгосрочных инструментов. Таких как, например, контент-маркетинг.

Подробнее об этом бизнес-тренде 2017 года вы можете почитать в статье .

#2 — Социализация

Второй тренд развития бизнеса проистекает напрямую от первого. Контент надо каким-то образом распространять, правильно? И сегодня традиционные блоги и сайты уже не пользуются такой популярностью. Людям хочется не столько потреблять новую информацию, сколько высказывать о ней свое мнение. Им хочется общения, знакомств и прочее. Короче говоря, им хочется получать и обсуждать контент в социальных сетях.

Даже традиционные блоги в 2017 году должны будут очень сильно позаботиться о социализации (если они хотят выжить, конечно).

Проблема в том, что социальных сетей сегодня очень много, и для всех нужен разный по формату контент: видео, инфографика, «движухи», фото и прочее. Значит, серьезные бизнесы будут вынуждены искать серьезных контент-менеджеров и контент-маркетологов, которые смогут поставлять интересный и разнообразный контент по «формату».

Хотите попасть в реальный бизнес-тренд 2017 года? Подумайте, как вы могли бы помочь бизнесам с контентом.

#3 — Заграница нам поможет

Бизнес в России больше не хочет зарабатывать в России. С прагматической точки зрения это вполне объяснимо. На единицу вложенного нами времени и сил мы получаем в десять раз меньше благ, чем на ту же единицу на зарубежных рынках.

Поползновения на Запад начались больше года назад, но дело развивалось не быстро, потому что это не так просто. Надо знать западные особенности, надо уметь бороться с жесточайшей конкуренцией, надо знать язык в конце концов.

Но люди — существа упорные. Кто-то уже занялся «товаркой» через Амазон, кто-то переносит свою CPA и SEO деятельность в буржунет, а кто-то даже переводит свои курсы и тренинги на английский язык, и старается продвигать их в других странах. Самый простой вариант — это оказание фриланс-услуг для стран «золотого миллиарда». Конечно, это должны быть какие-то услуги, не требующие идеального владения языком: дизайн, обработка видео, верстка, программирование и прочее.

Стремление соответствовать зарубежным стандартам косвенно приведет к другому бизнес-тренду 2017 года — вынужденному росту качества продуктов и услуг.

#4 — Быстрый бег на месте

Денег у людей стало меньше, и тратить их бездумно они больше не хотят. Они хотят получать все самое лучшее за каждый свой рубль. Это значит, что сейчас они будут тратить все больше времени на выбор и обдумывание, и выбор самого качественного.

Вот казалось бы — денег нет — значит, бери, что дают и не выпендривайся. Но на деле все получается совсем наоборот. Нам с вами придется работать все качественнее и упорнее для того, чтобы хотя бы зарабатывать столько же, сколько раньше, и не скатываться в прибылях и оборотах.

Многим придется даже перейти на более «тяжелые» форматы предоставления товаров и услуг. Те, кто продавал инфопродукты в записях перейдут на живые онлайн тренинги и семинары. Те, кто вел живые онлайн-тренинги, перейдут на предоставление услуг «под ключ». При этом, стоимость услуг и продуктов придется оставить примерно на том же самом уровне.

Тренд к росту качества — это на самом деле хорошо, как мне кажется. Это отсечет примерно половину текущих «халявщиков» с рынков и позволит нормальным ребятам (таким, как мы с вами) ненадолго вздохнуть свободнее, пока снова не «понабегут».

Кстати, на счет нормальных ребят. Вот вам еще один супер-тренд в бизнесе на 2017 год, о котором мало говорят.

#5 — Сбиваемся в стаи

До недавнего времени ситуацию на бизнес-рынках в России можно было охарактеризовать как «весна». Был расцвет всего — интернета, услуг, рост качества жизни. Легкие деньги сами просились в карман. После затяжного периода становления цивилизованного бизнеса (примерно с 2000 по 2009 год), эти несколько лет действительно стали настоящей весной.

А как известно, весной наружу вылезает не только травка, но и всякое говно (Pardon my French). Денег вокруг было много, и каждый вполне мог прокормиться самостоятельно. Соответственно, начали разваливаться очень крепкие партнерства. Пошел раздел рынка, оскорбление и притеснение конкурентов всеми возможными способами. Я это называю «Эпохой Большого Срача» =)

И многие успели разругаться до кровных обид и пожизненных банов друг друга, и всех родственников друг друга, и всех друзей друг друга в соцсетях. Вот такая интернет-вендетта. Но сейчас опять наступила зима. И зима обещает быть долгой и холодной.

Соответственно, тренд 2017 года — опять начать сбиваться в небольшие группки. Бизнесмены начинают потихоньку подбираться к своим не совсем прямым конкурентам, искать варианты сотрудничества. Если вас в последнее тоже вдруг со страшной силой потянуло общаться с теми, на кого вы раньше и взглянули бы — знайте, что это нормально.

В тяжелые времена выживать стаями всегда проще. Поэтому рекомендую оставить свою гордыню до более теплых времен, и начать сотрудничать.

Надеюсь, эти тренды бизнеса будут вам полезны в 2017 годы, и вы сможете быть в авангарде. Буду рад услышать ваше мнение о бизнес-трендах в комментариях.

В этом посте собраны предсказания различных экспертов, касающиеся главных маркетинговых трендов 2017 года.

1. Визуальный маркетинг

Пурна Вирджи (Purna Virji), старший менеджер в компании Microsoft:

Основным трендом 2017 года будет ориентированность на визуальную составляющую контента. Как показали множественные исследования, человек с большей вероятностью будет взаимодействовать с контентом, если тот обладает соответствующим визуальным оформлением.

Зрительное мышление клиентов обыгрывается маркетологами в трех направлениях:

1. Больше видео. Люди охотнее потребляют видео-контент. Рекламные видеоролики быстро набирают популярность.
2. Дополненная реальность. Snapchat и Pokemon GO показали, что люди любят дополненную реальность. Многие компании используют это в своей маркетинговой деятельности. Например, приложение Visual Artist от компании Sephora позволяет женщинам увидеть, как косметика будет смотреться на их лице.
3. Визуальный поиск. Приложения вроде Amazon позволяют людям осуществлять поиск с помощью ввода фотографий. В связи с этим можно наблюдать рост популярности визуальных поисковых сервисов, среди которых Slyce и TapTapSee.

Люди, в первую очередь, ориентированы на визуальный канал. Мы едим глазами, путешествуем глазами, влюбляемся глазами. Поэтому логично, что наше будущее станет визуальным.

2. Качественный контент

Джоанна Вибе (Joanna Wiebe), основатель CopyHackers and Aistory:

Тенденция создавать хороший контент только возрастает. Поскольку контент является замечательным каналом для трафика, все больше компаний будут вкладывать в него деньги. Для оправдания этих затрат в 2017 году маркетологи будут делать три вещи:

1. Маскировать длинные продающие страницы под сообщения в блогах и видеоконтенте;
2. выстраивать посты вокруг кнопок призыва к действию;
3. пытаться увеличить конверсию прямо внутри поста, если Google глушит всплывающие окна.

3. Доверие пользователей

Остин Найт (Austin Knight), старший UX-дизайнер в HubSpot:

На протяжении нескольких следующих лет доверие пользователя будет считаться высшей ценностью в маркетинге. По мере того, как технологические компании играют все большее значение в нашей жизни, а их методы сбора данных улучшаются, растет и озабоченность людей вопросами приватности и безопасности.

74% интернет-пользователей США ограничили свою онлайн-активность из-за опасений по поводу конфиденциальности. Пользователи недовольны тем, как компании используют их личную информацию, и это мотивирует маркетологов сражаться за доверие людей.

Сбор и анализ данных продолжат расти ускоренными темпами, и в конечном итоге не останется технологических барьеров для получения какой-либо информации. Мы сможем отслеживать все.

Нам не нужно будет задаваться вопросом «какую информацию можно получить?» Актуальным станет другой вопрос: «какую информацию следует получать?» Правильно ответившие на этот вопрос компании вырвутся вперед.

Существует множество дизайнерских и маркетинговых методов повысить пользовательское доверие, и мейнстримовые компании вовсю используют их. Один из примеров — публикация письма пользователей Apple с просьбой не нарушать правила конфиденциальности, о чем компанию попросило ФБР.

Уважайте пользователей и сделайте их доверие отличительной чертой вашего бизнеса.

4. Мобильные устройства

Дуэйн Браун, performance-маркетолог в Unbounce:

Виртуальная и дополненная реальности, безусловно, являются главными трендами этого года.

Однако маркетологам не стоит забывать о мобильном сегменте. Несмотря на то, что более 50% интернет-трафика приходится на мобильные устройства, дизайн многих сайтов не адаптирован для них. Поскольку Google этим летом вводит мобильный индекс, можно утверждать, что теперь мобильные устройства играют полноценную роль в истории интернета. Если у вашего бизнеса нет или вы не понимаете, что такое индексирование мобильных устройств, настало время наверстать упущенное.

С тех пор, как появилась AMP и Google адаптировала свой интерфейс под мобильные устройства, мир стал «мобильным». Чего же вы ждете?

5. АМР-технология

Ник Соу (Nick So), директор отдела стратегической оптимизации в WiderFunnel:

Появление AMP (Accelerated Mobile Pages) открыло перед мобильным маркетингом новые горизонты. Google анонсировала AMP в октябре 2015 года, но полноценной частью пользовательского опыта разработка стала лишь в последние несколько месяцев.

Если вы не понимаете, о чем идет речь: AMP — веб-технология, предназначенная для ускорения загрузки страниц на мобильных устройствах. Наверняка, вам встречались в Google ссылки, рядом с которыми стоит значок молнии — эти страницы базируются на библиотеке AMP.

В 2017 году работа, направленная на использование AMP, будет состоять из двух частей:

1. адаптация сайта и контента под AMP;
2. оптимизация конверсии и проведение сплит-тестирований на АМР-страницах.

Для улучшения мобильного опыта АМР убирает замедляющие работу браузера элементы, включая Javascript. Это создает множественные трудности для оптимизаторов: почти все инструменты сплит-тестирования и сбора данных о пользователях используют Javascript.

Ввиду этого становятся актуальными вопросы о том, как появление AMP скажется на дизайне сайтов и средствах сбора данных о пользователях. Время покажет. В любом случае, АМР — один из важнейших трендов 2017 года.

6. Отслеживание пользовательского передвижения

Ферас Алхлоу (Feras Alhlou), сооснователь e-Nor:

Очевидно, что ориентированность на разные девайсы и мультиканальность являются главными трендами этого года. Основным трендом также останется отслеживание маршрута передвижения клиентов на сайте. Для связи с людьми маркетологи должны будут развить свои средства работы, улучшить стратегии и тактики оптимизации в соответствии с передвижениями клиентов.

Поскольку потребители взаимодействуют с одним брендом на протяжении всего цикла покупки, они ожидают единый пользовательский интерфейс, будь то мобильные устройства, интернет, приложения или оффлайн.

Создание креативного, унифицированного контента, оценка действий клиентов и оптимизация для уменьшения количества проблемных мест — все эти вещи являются повторяющимися процессами, они требуют материальных и человеческих ресурсов.

Это непростые задачи. Но будь они проще, жизнь маркетологов стала бы скучнее!

7. Битва между человеческим и искусственным интеллектами (в CRO)

Пол Рук (Paul Rouke), генеральный директор PRWD:

Бизнесмены никогда не стеснялись инвестировать деньги в технологии. В 2017 году машинное обучение будет играть большую роль в оптимизации конверсии. Искусственный интеллект возьмет на себя выполнение многих рутинных задач по оптимизации, таких как небольшие дизайнерские настройки, распределение трафика и анализ данных. Но это нисколько не умаляет значения человеческого интеллекта.

Чтобы действительно извлечь пользу из машинного обучения, нужен человек, который «подкармливал» бы компьютер идеями и концепциями, полученными в результате изучения пользователей и глубокого анализа данных. Благодаря ИИ, у оптимизаторов будет больше времени, чтобы творить.

Машины будут играть все большую роль в нашей повседневной жизни. Вопрос только в том, не оставим ли мы все на произвол компьютеров? Бренды, которые будут уделять больше внимания человеческому интеллекту, обеспечат себе надежное будущее.

8. Медленный маркетинг

Анна Хэндли (Ann Handley), директор по коммуникациям в MarketingProofs:

Важнейший тренд этого года заключается в том, что маркетологи становятся более терпеливыми. Они начинают понимать ценность «медленного маркетинга» в нашем быстро развивающемся мире. Они видят, что иногда нужно не спешить. Почему? Потому что это позволит им добиться реальных результатов намного быстрее.

В 2017 году маркетологи должны начать инвестировать в себя. Им нужно отточить эмпатию. Они должны углубить свое понимание психологии поведения клиентов.

9. Голосовой поиск

Рэнд Фишкин, основатель MOZ

Голосовой поиск вовсе не заменит ручной ввод. Он просто станет одним из основных поисковых методов. Сегодня 20-25% всех запросов на мобильных устройствах осуществляются через . Странно, но по статистике Google в мае 2016 этот показатель был равен 20%, тогда как в сентябре 2010 — 25%. Одно из двух: или ничего не поменялось, или старое число было ошибочным.

Согласно докладу KPCB, голосовые запросы становятся все более популярными. Clickstream и сервисы, отслеживающие рефералов (например, SimilarWeb Pro), способны более точно оценить степень их популярности. Будем надеяться, что в скором времени Google самостоятельно подтвердит растущее значение голосового поиска.

Ведь это первая серьезная технология, способная изменить мир SEO.

Для успешной работы компаний, занимающихся оптовой закупкой очень важно учитывать спрос населения. Поэтому каждый профессиональный оптовик должен знать, какие популярные товары из Китая в 2017 году окажутся наиболее востребованными.

Топ 10 самых популярных мелочей из Китая

Узнать, какой товар из Китая пользуется спросом, проще всего из раздела топовых продаж на крупных торговых интернет-площадках. К примеру, сайт Алиэкспресс регулярно отслеживает и публикует у себя на страницах список самых продаваемых, а значит и самых востребованных у покупателя предметов.
Список актуальных популярных китайских изделий одной из недель лета включает в себя:

1. Защитная пленка на экран для айфонов.
2. Косметический карандаш.
3. Женская сумка.
4. Кухонное приспособление для нарезки овощей и фруктов.
5. Цветные леггинсы на девочек до 14 лет.
6. Акриловые эмблемы для одежды.
7. Флуоресцентные светящиеся наклейки на стены.
8. Лак-гель для ногтей.
9. Солнцезащитные очки.
10. Женские бесшовные трусы из спандекса.

Проанализировав список можно заметить, что наиболее продаваемыми являются всевозможные мелочи. Объясняется это просто. Такая продукция реализуется по весьма низкой цене за счет приобретения крупных партий. А так как товар не занимает много места, то и расходы на транспортировку, если разделить их на количество единиц, получаются совсем небольшие. В результате популярные китайские товары подобного типа пользуются спросом за счет доступной невысокой розничной цены.
Но сопряжены с некоторыми рисками, поэтому опытные бизнесмены предпочитаю другие каналы для ведения бизнеса с китайскими производителями. Более выгодно и надёжнее находить поставщиков из Китая в обход интернет-площадок. Ктому же, цена при покупке товара напрямую от производителя еще ниже. В этом вам может помочь компания Fialan. Мы занимаемся поиском производителей из Китая и дальнейшей поставкой оптовых партий товара в Россию к покупателю. Звоните!

Самые популярные товары из Китая из разных категорий

Для оптовиков, занимающихся поставкой продукции определенных категорий, также весьма полезным может оказаться список топовых продаж.
Лидирующие позиции самых популярных товаров из Китая по категориям занимают такие изделия:

1. для женщин – летние бейсболки с принтом, кардиганы, легкое платье;
2. для мужчин – портмоне, очки, футболки;
3. для детей – сумка-кенгуру, шорты, боди;
4. из раздела электроники – чехлы для планшетов и телефонов, компьютерные мыши, смартфоны;
5. из товаров для спорта и отдыха – мононить, фонарики, блесны для рыбалки;
6. из товаров для здоровья и красоты – слуховые аппараты, маникюрные наборы, комплекты кистей для макияжа.

Тренды из Китая: реплики известных брендов

Уже на протяжении многих лет, и 2017 год не является исключением, китайские производители успешно реализуют продукцию, имитирующую изделия популярных брендов, то есть, так называемые реплики. Трендовые товары из Китая представлены репликами таких раскрученных брендов, как Adidas, NIKE, Apple, Lacoste и др.
Оптовые партии таких изделий можно закупить у китайских торговцев просто по смехотворной цене. Тренды из Китая, вопреки бытующему мнению, имеют весьма неплохое качество. Дело в том, что большое количество производителей с громкими именами имеют собственные производственные мощности в этой стране. И благодаря этому, предприимчивые дельцы, не упускают возможности перенять опыт у профессионалов, и производят вполне достойные реплики, по, несравнимо низкой с оригиналом, цене.

Прочие популярные китайские товары

Оптовым поставщикам продукции из Китая также следует обращать внимание на категории изделий, пользующихся постоянным спросом у населения. Самые популярные товары из Китая, которые продаются всегда быстро и легко:

1. Верхняя одежда . Недорогие модели из искусственного меха и прессованной кожи весьма популярны у немалого круга покупателей.
2. Съедобная мелочь . Орешки, сушеные экзотические фрукты, соленые морепродукты чаще всего закупают огромными партиями на развес, и расфасовываются уже на местах.
3. Электроинструменты . Китайцы умело подделывают электроинструменты известных марок. И тем, кому не по карману приобрести настоящий дорогой инструмент, охотно приобретают качественные подделки (советуем почитать статью “ ”).
4. Интимные товары . Эта специфическая категория лучше всего реализуется через сеть интернет-магазинов. Ведь таким образом можно купить товары для взрослых анонимно.

Китайский рынок насыщен разнообразными товарами настолько плотно, что любой из оптовиков легко сможет найти для себя достойный товар по низкой цене. Главное, определиться с категорией, и не забывать менять ассортимент согласно сезону и модным мировым тенденциям.

04 07, 17 5903