Профессия бренд-менеджер появилась не так давно, но в успехе бизнеса она играет немалую роль. Многие компании давно нуждаются в таких специалистах и спрос на них довольно высок на сегодняшний день. Бренд-менеджер - это тот человек, который является одним из ключевых двигателей рабочего процесса в каждой компании. Какие именно функции он выполняет и почему его деятельность так важна, рассмотрим в данной статье.

Основное понятие профессии

Должность бренд-менеджера создана для того чтобы определенный сотрудник отвечал за развитие и продвижение торговой марки на рынке. Его прямая задача - обеспечить грамотное позиционирование бренда для повышения спроса на товар, соответственно повысить прибыль компании. Во многих организациях обязанности могут различаться, в зависимости от направления деятельности компании, но все они имеют схожесть в одной главной задаче - сделать торговую марку узнаваемой и востребованной.

Зона ответственности данной профессии напрямую связана с маркетингом. В большинстве случаев, бренд-менеджер находится в подчинении у директора по маркетингу, но при этом, в его подчинении могут находиться менеджеры низшего звена. Общими силами этих двух отделов обычно формируется технология развития бренда.

Развитие самой профессии не стоит на месте. С годами рабочий функционал расширяется и приобретает новые разновидности профиля. Например, в некоторых фирмах бренд-менеджер может выступать как специалист по коммуникациям, налаживающий связь между продуктом и потенциальным потребителем; в других случаях он занимается анализом рынка и исследованием конкурентов.

Прямые обязательства

У каждой компании существует своя специфика работы. Именно от требований зависит, какие конкретно функции будут выполнять сотрудники.

Основные функции бренд-менеджера можно разделить на несколько основных категорий:

1. Разработка бренда. Тщательное планирование всех составляющих торговой марки и ее позиционирования. Разработка логотипа, нейминг, фирменный стиль, слоган, история бренда, план развития.
2. Составление и планирование маркетингового бюджета. Специалист должен понимать, на что именно будут направлены выделенные средства и грамотно спланировать финансовые вложения для продвижения.
3. Разработка маркетинговых мероприятий. Организация и контроль рекламных мероприятий в целях привлечения внимания аудитории.
4. Разработка стратегии и ценообразования. Налаживание каналов сбыта, подготовка прайсов и рекламных материалов. Своевременное внесение и корректировка цен.

В должностные обязанности бренд-менеджера входит:

• Изучение особенностей продвигаемого товара, выявление слабых и сильных сторон.
• Проведение анализа рынка, трендов, новых продуктов.
• Определение целевой аудитории и сегментов потребности.
• Взаимодействие с производителями и поставщиками.
• Вывод новых товаров на рынок.
• Разработка стратегии, по которой будет продвигаться товар.
• Определение вспомогательных инструментов для продвижения (реклама, презентации и т.д.).
• Разработка ценовой политики, прогнозирование объемов продаж.
• Организация каналов сбыта.
• Определение позиционирования продукта среди потребителей.
• Выявление положительных и неудовлетворительных параметров.
• Отслеживание спроса.
• Обеспечение контроля полноценного процесса по продвижению бренда.
• Работа с менеджерами, проведение тренингов и консультаций.
• Написание и публикация новостных статей.
• Составление отчетов для руководства.

Функции и обязанности бренд-менеджера могут иметь различия в разных компаниях, но тем, кто только собирается начать работать в этой области, рекомендуется изучить все аспекты и получить в них опыт.

Какие знания требуются для работы

Требования, которые предъявляют будущим специалистам:

• Наличие высшего образования в сфере маркетинга и рекламы. Возможно, в некоторых организациях рассматривают кандидата с экономическим образованием.
• Чаще всего на работу бренд-менеджером берут человека, уже имеющего опыт управления брендом.
• Знание основ маркетинга.
• Основы ведения бизнеса и рыночной экономики.
• Умение разрабатывать бизнес-планы и деловые контракты.
• Понимание методов ценообразования и формирование спроса на товары.
• Знания основ психологии и принципов продаж, желателен опыт в продажах.
• Знание классификаций ассортимента, назначение товаров, особенности бренда.
• Знание иностранного языка на высшем уровне.
• Этика делового общения.

Как строится процесс работы

Несмотря на такой обширный объем задач, все же тяжело структурировано представить, чем занимается бренд-менеджер в процессе работы. Прежде всего, данный специалист - это двигатель бренда. То есть все задачи, которые он выполняет, должны реализоваться только ради одной цели - раскрутки торговой марки.

Продвигать бренд можно разными способами. Один из самых действенных - это создание рекламного проекта, который привлечет аудиторию к продукту. Для рекламных акций компания выделяет бюджет. На что именно и в каком количестве будут распределены финансы, решает бренд-менеджер, согласовывая решение с руководством. Он работает с маркетинговыми и рекламными отделами, ведет анализ и планирование продвижения, распределяет бюджет.

Профессионал должен хорошо разбираться в рекламе и связях с общественностью, так как он помогает отделу продаж совершать удачные продажи. Отличие в том, что менеджеры по продажам занимаются прямой продажей продукта и поиском клиентуры, а бренд-менеджер повышает его позиционирование таким образом, чтобы потребители знали о нем и хотели его покупать.

В процессе работы специалист руководствуется анализом рынка, потребностями аудитории, исследованием конкурирующих компаний. А также осуществляет поддержку товара, то есть сохраняет его конкурентоспособность и занимается его развитием.

Важность работы

Для каждой компании важна ее значимость и репутация на рынке. Все пытаются конкурировать друг с другом, постоянно совершенствуя свою продукцию. Бренд - лицо компании. Его успешная раскрутка принесет фирме большую прибыль и узнаваемость, но большой бизнес строится на многоструктурной платформе, состоящей из множества разных отделов, поддерживающих деятельность компании.

Бренд-менеджер - одна из ключевых должностей, отвечающая за самое "сердце" (товар), вокруг которого крутится вся остальная работа. Как правило, если товар не пользуется спросом, жизнедеятельность организации встает под угрозу, так как без сбыта в положенном количестве, она не способна окупить собственные расходы. Позиционирование и продвижение продукта неразрывно связано с его продажами. Для этого нужен сотрудник, готовый отвечать за успешность бренда. Вот почему труд и навыки бренд-менеджера высоко ценятся.

Как стать специалистом

Чтобы начать перспективную карьеру в данной области, в первую очередь кандидат должен подходить под требования соискателей. Обязательным критерием будет соответствующее высшее образование. Сопутствующим пожеланием станет умение разбираться в особенностях производства и адекватно оценивать возможности компании, чтобы ставить достижимые цели.

Для работы в этой сфере кандидату понадобятся знания таких дисциплин, как: экономика, менеджмент, маркетинг, реклама и PR, продажи.

Средний возраст готовности к такой планке ответственности по статистике варьируется от 28 до 35 лет.

Карьерный рост

Востребованность в надежных специалистах только увеличивается. По этой причине перспективы в карьере бренд-менеджера выглядят довольно радужно. Обычно, если одна компания ограничивает сотрудников в возможности развиваться дальше, то здесь не будет проблемы найти другую компанию, нуждающуюся в новом проекте и свежем уме. Ведь товаров бесчисленное множество, а креативных идей на них не хватает.

Следующим этапом в карьерном росте может быть должность начальника отдела маркетинга или генерального директора. Полученный опыт на этой работе может быть настолько богатым, что даже позволит приступить к открытию собственного дела.

Плюсы и минусы профессии

Положительные стороны:

• Творческая и разнообразная работа.
• Высокая заработная плата.
• Высокий спрос кадров.
• Возможные поездки за границу.
• Стремительное развитие.
• Много общения и новых знакомств.
• Получение ценного опыта.
• Перспективы.

Негативные моменты:

• Большой объем работы.
• Много стрессовых ситуаций, напряженность.
• Ненормированный график.
• Возможные переработки.
• Огромная ответственность.
• Требуемый опыт.

Какие личные качества помогут добиться успеха

То, что делает бренд-менеджер, требует больших коммуникативных способностей. Многим профессиональным навыкам можно обучиться, но не всегда можно заставить себя полюбить работу. Людям коммуникативным, любящим общение и новые знакомства, будет легче всего справиться со своими обязанностями. Работа бренд-менеджера требует активного взаимодействия с людьми, умения договариваться, развивать в себе партнерские качества. Кроме этого, добиться успеха помогут такие личные качества, как:

• Нестандартность мышления.
• Способность к управлению коллективом.
• Организаторские способности.
• Уверенность в себе.
• Хорошая память, внимательность.
• Аналитический склад ума.
• Требовательность.
• Целеустремленность.
• Стрессоустойчивость.

Обучение

Для понимания всей специфики данной отрасли и возможности построить карьеру, можно получить образование в любом институте РФ. Направления, которые подготовят к данной профессии:

• Рекламный менеджмент.
• Маркетинг.
• Управление, менеджмент.
• Экономика предприятия.
• Маркетинг в торговле.

Если высшее образование уже получено по другому профилю, существуют специальные узконаправленные курсы. Множество бизнес-школ приглашают на курсы по направлению бренд-менеджера или маркетолога.

Перед работой, следует ознакомиться с основами брэндинга, стратегией бренда, вербальной и визуальной айдентики. Освоив данные навыки, можно научиться многим полезным для работы аспектам, например:

• Разрабатывать коммуникационную стратегию бренда.
• Планировать рекламную кампанию.
• Разрабатывать фирменный стиль и брендбук.
• Исследовать рынок и предпочтения потребителей.
• Проводить аналитику стратегий и многое другое.

Таким же образом можно повышать свой профессиональный уровень, посещая тренинги и семинары по бренд-менеджменту.

Доход

В большинстве случаев, уровень зарплаты зависит от успешности компании, но по общим меркам, диапазон оплаты на 2018 год составляет от 50 000 до 100 000 руб. в Москве. В других регионах на сегодняшний день бренд менеджеры зарабатывают от 35 000 до 60 000 рублей.

Чем активнее развиваются торговые отношения, тем выше востребованность маркетинговых специалистов на рынке труда. Именно они формируют определенное восприятие продукта или услуги у потребителя, мотивируя его к покупке.

Одним из ключевых сотрудников отделов маркетинга является бренд-менеджер. Само название должности подсказывает нам, чем занимается этот специалист. Он управляет брендом, и его задача — формировать лояльность покупателей к компании, продукту или услуге, повышать их узнаваемость и, конечно же, увеличивать прибыль компании.

Общие положения инструкции

При описании раздела «Общие положения» требуется указать категорию должности. Чаще всего компании определяют ее как «специалист» или «ведущий специалист» . В некоторых организациях должность бренд-менеджера относится к категории руководителей, особенно в том случае, если сотрудник работает в одном лице и подчиняется непосредственно первому лицу.

В должностной инструкции определяется подчиненность сотрудника , указывая название должности непосредственного руководителя. В случае если у специалиста есть подчиненные, то следует это прописать в должностной инструкции и указать названия должностей сотрудников, находящихся в его управлении.

Также в этом разделе определяется правила и порядок приема и увольнения специалиста с должности, передачи его обязанностей на случай болезни, командировки или отпуска.

В том числе уделяется внимание описанию рабочего взаимодействия бренд-менеджера с другими сотрудниками организации при выполнении им своих должностных обязанностей.

При необходимости в состав информации, отражаемой в общих положениях, могут быть включены основные положения и регламенты, которыми работник руководствуется в своей деятельности, например: правила внутреннего трудового распорядка, положение о подразделении, регламенты и положения по профильным бизнес-процессам, инструкции для выполнения отдельных видов работ.

Обязанности и задачи

Этот раздел инструкции является основным. Именно он регулирует состав и объем работы, которая поручается специалисту.

Основной задачей должности является развитие бренда, достижение вполне конкретных рабочих показателей, например: бред продается в требуемом объеме, или увеличивается его узнаваемость у целевой аудитории на определенный процент либо увеличивается доля рынка.

Какие обязанности чаще всего определяют работодатели для данного сотрудника? Необходимо учитывать, что в отношении именно этой должности существует очень много специализаций.

В данной статье представлен объем универсальных обязанностей специалиста без учета узкой специфики:

1. Разработка бренда.
2. Организация и проведение маркетинговых исследований.
3. Управление маркетинговым бюджетом, необходимым для развития и продвижения бренда.
4. Развитие и продвижение бренда.
5. Оценка эффективности продвижения бренда.
6. Участие в ценообразовании по бренду.
7. Планирование и отчетность.

Требования к специалисту

Чаще всего работодатели хотели бы видеть в своем штате специалистов с высшим образованием. При этом допускается несколько специализаций, например: экономическая, маркетинг или реклама.

Опыт работы также имеет значение, и чаще всего он определяется, как два или три года минимум.

Чем шире и сложнее функционал специалиста, тем требования к опыту работы могут быть более жесткими.

Дополнительным и существенным требованием может стать владение иностранным языком.

К важным знаниям, необходимым для выполнения обязанностей должности, можно отнести знание:

1. Отраслевого рынка.
2. Рынка сбыта.
3. Технологий оценки рынка, тенденций его развития.
4. Конкурентов компании и особенностей их поведения на рынке.
5. Технологии и методов проведения маркетинговых исследований рынка, анализа конкурентов, поиска и сбора информации из различных источников.
6. Методов обработки и анализа маркетинговой информации, работы с большими массивами данных, формирования и ведения баз данных, в том числе с использованием специального программного обеспечения.
7. Технологии и методов ценообразования.
8. Методических основ проведения маркетинговой активности.
9. Методы проведения маркетинговых и рекламных кампаний
10. Психологию поведения покупателей.
11. Методики определения целевой аудитории.
12. Ассортимент и основные характеристики товаров и услуг.

В состав навыков включается умение:

1. Проводить маркетинговые исследования.
2. Организовывать взаимодействие с подрядчиками.
3. Разрабатывать технические задания.
4. Планировать и утверждать маркетинговый бюджет.
5. Разрабатывать рекламные и маркетинговые акции, контролировать их проведение.
6. Оценивать эффективность проведенных маркетинговых мероприятий.
7. Разрабатывать программы лояльности.
8. Оценивать емкость рынка.
9. Определять целевые группы и их основные характеристики.
10. Разрабатывать бренд-бук, логотип, слоган.
11. Проводить переговоры с подрядчиками и партнерами.
12. Разрабатывать типовые коммерческие предложения и презентации.
13. Разрабатывать программы обучения бренду и его характеристикам.

Ответственность и права

Поскольку бренд-менеджер работает с коммерческой информацией, и в целом достаточно глубоко погружен в бизнес компании, то раздел, связанный с описанием ответственности, лучше конкретизировать.

Например, можно включить в раздел следующие параметры ответственности:

• качественное выполнение своих должностных обязанностей;
• полнота и актуальность баз данных по конкурентам;
• своевременное проведение исследований рынка;
• неразглашение конфиденциальной информации о деятельности Компании и ее подразделений.

Права бренд-менеджера могут включать в себя право:

• запрашивать и получать от подразделений и сотрудников компании отчеты, материалы, информацию, необходимые для выполнения должностных обязанностей;
• взаимодействовать со сторонними организациями и представлять интересы компании для выполнения рабочих задач;
• подписывать документы в рамках своей компетенции;
• вносить предложения по улучшению работы компании.

Плюсы и минусы работы

Какие плюсы работы в этой должности привлекают специалистов? Безусловно, это интересные и амбициозные задачи. Эффективные бренд-менеджеры, сделавшие свои бренды известными и успешными, становятся специалистами, имеющими вес в профессиональном сообществе. За них борются работодатели, иногда прибегая к услугам охотников за головами, чтобы заполучить профессионалов в штат своей компании.

Второй плюс – это возможность взаимодействовать с экспертами рынка , первыми лицами предприятий, что всегда приводит к расширению круга профессиональных контактов и связей.

Третий – это возможность посмотреть мир , особенно, если бренд-менеджер работает в иностранной компании или ее представительстве.

Если же говорить о минусах работы – то это, в первую очередь, высокая загруженность рабочими задачами и высокая интенсивность труда . При работе в маркетинге всегда остро стоит вопрос сроков выполнения задачи, и расслабляться бренд-менеджеру совсем некогда.

Второй значимый минус – это ненормированный рабочий график , из-за которого специалистам часто не хватает времени на то, чтобы, например, заниматься самообразованием, которое является немаловажным фактором для достижения значимых успехов в профессии.

Данное видео содержит информацию о том, как работает и чем занимается бренд-менеджер.

Бренд-менеджер

Бренд (от англ. «brand») имеет два значения: первое – «фабричная, торговая марка», «клеймо», второе – «отпечатываться в памяти, оставлять неизгладимое впечатление». Таким образом, под брендом можно понимать торговую марку, в которой находит свое отражение имидж предприятия, а также отраслевая направленность товаров. Хорошо разрекламированный и обеспеченный устойчивым положительным имиджем предприятия бренд позволяет не только стимулировать продажу товаров, но и сам может быть объектом торгового оборота, принося дополнительную выгоду правообладателю на основе лицензионных соглашений, договоров коммерческой концессии и др. Зачастую потребитель больше ориентируется именно на бренд товара, а не на реальные характеристики, психологически ассоциируя известную марку с качеством.

Бренд-менеджер – это специалист, который руководит продажей определенной категории (группы) товаров, объединенных в своей классификации по бренду. Задача бренд-менеджера как раз и заключается в том, чтобы убедить покупателя приобрести продукт. Этот менеджер является последним звеном, непосредственно осуществляющим продвижение продукта (уже разработанный и разрекламированный бренд) до покупателя. Это своего рода индикатор, позволяющий оценить качество проведенной разработки бренда и эффективность рекламных акций. Положительной оценкой будет являться стабильный спрос на товары.

При продвижении продукта бренд-менеджер в основном делает акцент не на саму техническую продажу, а на ее информационно-рекламное сопровождение, тем самым способствуя продвижению на рынок бренда. Бренд-менеджер должен ориентироваться не столько в ценовых характеристиках товара, сколько в качественных и эксплуатационных параметрах, знать особенности, позволяющие при проведении сравнительного анализа с однородными товарами других брендов выявить его преимущественные показатели. В данном случае он выступает представителем производителя товара и поэтому должен знать не только экономику и маркетинг, но и технологию производства продвигаемого товара.

Бренд-менеджер может работать как в структуре производителя, самостоятельно реализующего свой товар, так и на торговом предприятии, являющемся дистрибъютором или дилером производителя на взаимовыгодной договорной основе.

Должностные обязанности бренд-менеджера:

1. Изучение особенностей продвигаемого продукта, анализ требований потребителей к продукту на основе результатов маркетинговых исследований.

2. Осуществление анализа рынка, определение целевых потребительских сегментов рынка для продвижения продукта.

3. Разработка стратегии продвижения продукта на рынок (с учетом предложений подразделений маркетинга и рекламы по проведению рекламных кампаний, выставок, презентаций).

4. Организация проведения презентаций продукта потенциальным покупателям и потребителям, тематических семинаров (профессиональное консультирование о потребительских свойствах и качествах продукта).

5. Разработка ценовой политики по продукту, определение условий продажи товаров (системы скидок и льгот отдельным группам покупателей).

6. Прогноз объема продаж.

7. Составление бюджета по продукту, осуществление расчета ожидаемой прибыли и рентабельности с момента внедрения продукта на рынок, определение возможности убытков для предприятия на первых этапах продвижения продукта и разработка предложения по их минимизации.

8. Разработка схемы сбыта продукта (от создания новых сбытовых подразделений до реконструкции имеющихся каналов сбыта).

9. Организация договорной работы в подразделении, которое занимается продуктом, ведение учета платежных операций, анализ оперативных данных об итогах продаж.

10. Координация мерчандайзинга продукта.

11. Осуществление наблюдения за положением продукта на рынке (ход продаж продукта, спрос на него), определение и анализ отношения потребителей к продукту.

12. Выявление неудовлетворительных параметров продукта, требований покупателей к продукту (не учтенных в продукте) и сообщение о них конструкторским, технологическим и производственным подразделениям для корректировки продукта, придания ему новых потребительских свойств.

13. Отслеживание ценовой политики и спроса на бренды конкурентов, определение позиции продукта относительно аналогичных или схожих продуктов конкурентов.

14. Координация и контроль работы подчиненных работников.