О тонкостях выбора управленцев для современной компании рассказывает Андре Барендрегт*.

Важнейшие компетенции топ-менеджеров

В первую очередь идеальный топ-менеджер должен обладать предпринимательскими способностями и креативностью мышления . Кроме того, не менее важны для «топа» и аналитические способности, которые позволяют предвидеть сценарии развития ситуаций, предсказывать кризисные тенденции и адекватно реагировать на них. При этом важно помнить, что на разных этапах развития компании ей требуется топ-менеджер с разными специфическими навыками. На этапе start-up это должен быть яркий человек, наделенный предпринимательскими качествами, во время активного роста компании - человек с сильными задатками стратега. В том случае если компания пребывает на спаде или же во время кризиса - тогда ей нужен антикризисный управляющий.

Идеальный управленец должен быть не просто профессиональным руководителем, он должен обладать специфическими знаниями, то есть быть компетентным специалистом в своей отрасли. Часто отличные результаты показывают те, кто приходит на пост, например, генерального директора из структур линейного менеджмента. Пройдя все ступени управленческой работы, такой человек привносит весь необходимый объем компетенции с собой. У этого специалиста уже есть специфические знания в области конкретного сегмента бизнеса, и человек готов использовать их в полной мере. Он лидер, добившийся всего сам, и он может подать пример, к которому будут стремиться другие. При этом, обладая опытом работы в линейном менеджменте, руководитель, скорее всего, прекрасно разбирается в процедурах стимулирования своих подчиненных, чем умело оперирует, а это очень важно.

Еще одной необходимой чертой идеального топ-менеджера я бы назвал умение правильно делегировать свои полномочия . Индикатором успешности делегирования полномочий является способность подчиненных исполнять вверенные им функции самостоятельно. Если топ-менеджер, не вмешиваясь в работу подчиненных, достигает поставленных задач, то значит, все в порядке. Ярким примером высокой степени доверия является децентрализованная организационная структура, когда подчиненные сами принимают важные для себя и для компании решения и, что немаловажно, несут за них ответственность. Следует, однако, понимать, что успешное делегирование возможно только в том случае, когда управленец понимает, что и как делают его подчиненные.

И это выводит нас на еще одно необходимое для настоящего профессионала качество - умение находить нужных людей и проводить обдуманную кадровую политику . Топ-менеджер должен досконально знать тех, кому он передает свои полномочия, и зачастую находить таких людей самостоятельно, используя свой опыт и связи, для того чтобы в компании работали только достойные профессионалы. Здесь действует и обратное правило: если в компании ответственные решения принимаются сотрудниками - значит в ней работают профессионалы, связанные со своим руководителем, помимо всего прочего, весьма доверительными отношениями.

Наконец, современный топ-менеджер должен обладать способностью адаптироваться к меняющимся внешним условиям . Это одна из тех черт, которых часто не хватает некоторым российским руководителям. Во многих российских компаниях первые лица до сих пор придерживаются довольно авторитарной идеологии: выступают в качестве диктаторов и централизуют все процессы, происходящие внутри, замыкая принятие любых решений на себя. Справедливости ради следует сказать, что есть и примеры, когда происходит переориентация таких руководителей в пользу иной идеологии. Российская компания, работающая с иностранными партнерами, волей-неволей переходит на прозрачные схемы ведения бизнеса, соответствующие западному стилю управления. Это позволяет российским топ-менеджерам легче находить общий язык с партнерами, что значительно повышает эффективность работы. Руководитель компании не должен забывать о том, что его авторитаризм и неспособность к проявлению гибкости могут негативно сказаться на результатах всего дела.

Относительно первых лиц российского менеджмента я бы выделил интересный феномен: русские «топы» выросли в совершенно новое поколение, не сопоставимое с менеджерами образца 20-летней давности. Прежде всего, они поняли, что нужно учиться, и они учились, сначала дома - в России или странах СНГ, а потом на курсах MBA в западных университетах. Менеджеры стали понимать, что для успешного развития необходимо быть открытыми для диалога. 20 лет они впитывали искусство менеджмента посредством советов со стороны. Западные консультанты приезжали в Россию и рассказывали, что надо и что не надо делать. А сегодня уже русские менеджеры стали носителями бесценного опыта. Они все еще прислушиваются к советам, но не обязательно следуют им. Менеджеры определенно стали умнее, и чем моложе руководитель, тем он более открыт к диалогу, открыт к изменениям.

Топ-менеджер как совладелец бизнеса

Имидж первого лица компании принципиально важен. Генеральный директор - лицо всей компании. Ярчайший пример современности - Стив Джобс и Apple. Имидж Стива в определяющей степени повлиял на достижение текущих результатов компании и на культуру ее брендинга. Стив Джобс - пример топ-менеджера, сформировавшего свой имидж поступательно, эволюционируя вместе с компанией и ее продукцией. И в то же время Стив всегда оставался верен себе. Сегодня iPad, iPod, iPhone - самые узнаваемые бренды мира, не имеющие достойных конкурентов, зато имеющие неограниченные возможности на рынке. А сам Стив Джобс стал одним из самых узнаваемых глав компаний в мире и первым СЕО, чья кончина вызвала такую колоссальную реакцию во всем мире.

Безусловно, топ-менеджер любой крупной структуры не единственный ее сотрудник, поэтому он должен наладить идеальную схему взаимодействия со своими коллегами и подчиненными, а также контролировать их ежедневную работу. Ведь из того объема действий, которые каждый день на своем месте производит каждый сотрудник, и складывается общий результат. Отказ от эгоистичной модели поведения и нацеленность на общий успех - необходимая черта идеального управленца. К сожалению, зачастую новые топ-менеджеры ставят лишь краткосрочные цели и задачи, которые напрямую зависят от прописанных в заключенном договоре сроков пребывания на должности, что приводит в конечном итоге к не самым радужным результатам. В этом смысле хотелось бы обратиться к так называемому династическому мышлению, которое характерно, например, для итальянских компаний.

Как известно, в первой десятке старейших компаний мира доминируют именно итальянцы. Это свидетельство силы семейных уз и традиций в Италии, фактор, говорящий о силе внутрисемейных связей в итальянском бизнесе и особом взгляде их топ-менеджеров на то, как компания должна функционировать. Наиболее древние итальянские семейные компании занимают четвертое (Barone Ricasole - виноделие, оливки), пятое (Barovier & Toso - стеклоделие), восьмое (Torrini Firenze - ювелирное дело), девятое (Antinori - виноделие, оливки) и десятое (Camuffo - судостроение) места в списке самых старых компаний в мире. Кроме того, наверное, каждый знает такие компании, как Ferrari, Pirelli, Ferrero или Martini & Rossi, которые уже многие десятилетия доказывают свою жизнеспособность в меняющемся мире.

«Династическое» мышление - это уважение не только к прошлому, но и к будущему компании. Занимая новую позицию, топ-менеджер должен быть готов принять уже сформировавшиеся до него традиции и действовать так, чтобы его преемник смог делать то же самое. Идеальный топ-менеджер должен настолько вовлечь себя в компанию, чтобы с уверенностью говорить: «Я и есть компания. И я предпринимаю все необходимые действия для того, чтобы она росла, невзирая на то, что мой контракт скоро заканчивается».

Вынужден констатировать, что в российских условиях итальянская модель чаще всего не работает, это предопределяется множеством факторов, в числе которых, и коррупция, и особенности политического развития, и отсутствие сколько-нибудь длительной истории частного бизнеса. Будущее компании может гарантировать только человек, действующий в противовес эгоистической стратегии, он знает, что ему нужно делать, чтобы его инициативы были продолжены и после его ухода.

Именно поэтому я считаю, что идеальный топ-менеджер, который в формальном выражении занимает исполнительную должность, по факту ничем не отличается от собственника компании в том аспекте, что прекрасно осознает цели и задачи, а также необходимость долгосрочного планирования.

Найти или «вырастить»?

Найти человека, претендующего на роль первого лица компании без связей на соответствующем уровне, практически невозможно. Если вы находитесь на уровне нуля в плане взаимодействия с ведущими игроками рынка, заполучить опытного профессионала на позицию генерального директора вряд ли получится. Единственными надежными каналами доступа к первым лицам являются личное знакомство и/или причастность к кругу профессионалов и управленцев высшего порядка.

Если такие связи есть и кандидатура появилась - вы должны очень внимательно соотнести ваши ожидания с компетентностью кандидата: начать с ним доверительное общение, заинтересовать новыми возможностями и параллельно провести оценку. Оцените лидерские и креативные задатки кандидата, его умение находить под свои цели адекватных людей, поставить перед ними цели и задачи и принимать правильные решения. Будет ли он готов к постоянному диалогу с другими людьми, принимающими решения? Будет ли готов действовать без оглядки на сроки, прописанные в контракте? Если ответ кандидата «да» - добро пожаловать!

В поисках подходящего руководителя для компании не стоит забывать и о сотрудниках, которые в ней уже работают. Потому что воспитаннику корпорации потребуется гораздо меньше времени для того, чтобы вникнуть в ее работу, привыкнуть к имиджу и корпоративной культуре. Я сторонник именно такого подхода. Например, в Media-Saturn Russia после первых 5 лет работы в России уже треть директоров магазинов - сотрудники, доросшие до своей позиции внутри компании, а в Германии этот показатель еще выше - более 70 %.

Я являюсь принципиальным противником такой теории, как генетическая или природная предрасположенность человека к успешному ведению бизнеса. Управленцами не рождаются. Человека всегда можно всему научить, причем акцент при обучении стоит делать на выявлении и развитии сильных сторон личности, а не на подавлении недостатков, как это делают сторонники «генетических» теорий. Для меня достоинства человека всегда важнее его недостатков.

К сожалению для себя я отмечаю, что в России очень часто работа с кадрами воспринимается как нечто второстепенное, а ее эффективность сильно недооценена менеджментом. Вместе с тем жизнь показывает, что именно из среды HR-специалистов выходят лучшие управленцы - как на роль гендиректоров, так и на роль управляющих различных департаментов. Вне зависимости от того, разбирается человек в бизнес-процессах или нет, для него очень важно уметь находить подход к людям, быть способным просчитывать их действия на несколько шагов вперед. В противном случае он не станет идеальным «топом».

Лидерство зиждется не на словах. Настоящий лидер - это тот, с кого сотрудники берут пример. Это человек, задающий определенную планку, быть ниже которой по меньшей мере неуютно. Исходя из этой аксиомы и из моей практики, я могу сказать, что оптимальный топ-менеджер - это человек, прошедший несколько ступеней в компании, имеющий профильное образование, не лишенный харизмы и, главное, ставящий интересы компании на первое место, невзирая на сроки контракта, удобство кресла и красоту вида из окна.

*С нами беседовал Андре Барендрегт, президент и генеральный директор MCS Management Consulting, и. о. директора по персоналу Media- Saturn Russia (сети по продаже бытовой техники и электроники Media Markt и Saturn) и член совета директоров ОАО «Детский мир - Центр».

Дмитрий Кристофор, [email protected]

В деловой сфере профессия менеджера у всех на слуху, но при этом мало кто до конца понимает, в чем состоят функции этого работника и какими умениями он должен обладать. Профессионалы данного профиля очень востребованы, причем, спрос на них с каждым годом только растет. Вот только вопреки распространенному мнению, это не универсальное направление. Как утверждают работники в области профориентации, чтобы стать востребованным управленцем мало получить соответствующие знания. Надо еще и обладать определенным складом ума, типом характера и коммуникативными навыками.

Кто такой «менеджер»?

Менеджером называется наемный управляющий, который следит за производством, оборотом товаров или предоставлением услуг. Он управляет организацией или отделом, работает удаленно или непосредственно в офисе.

Менеджмент как направление подразумевает организацию рабочего процесса на всех его этапах или отдельных отрезках. Чем выше профессионализм работника и длиннее перечень навыков, тем шире могут быть его полномочия, больше зарплата и вероятность карьерного роста.

Функции и должностные обязанности управленцев

Чтобы понять, что это за профессия – представитель сферы менеджмента, рекомендуется изучить перечень требований, которые предъявляются к управленцу. Не так важно, про стратегический, административный или производственный менеджмент идет речь, работник обязан распределять функции между сотрудниками, предоставлять им алгоритмы выполнения задач и контролировать все процессы на предприятии.

Независимо от направления деятельности, в список должностных обязанностей профессионала входят такие пункты:

• запуск, ведение и контроль работы организации с целью поддержания ее бесперебойного и результативного функционирования;
• определение стратегических целей и составление планов по выполнению задач;
• оценка степеней риска заключаемых договоренностей, соблюдение их пунктов;
• анализ деятельности предприятия в кадровой сфере, оценка работы персонала, составление планов мотивации и поощрения сотрудников;
• поддержка плодотворной связи с деловыми партнерами;
• анализ рынка с целью выявления спроса на профильные товары или услуги;
• привлечение сторонних экспертов к решению поставленных высшим руководством задач.

Профессия менеджера предусматривает работу в разных сферах, независимо от того, управляет он небольшим отделом или огромным предприятием. Главная цель этого специалиста – увеличение прибыли конкретной организации или снижение ее затрат.

Классификация представителей менеджмента

Описание профессии менеджера и перечень его должностных обязанностей во многом зависят от того, на каком уровне управления находится специалист. В направлении выделяют три международных ступени иерархии. На движение вверх по карьерной лестнице влияют: образование, наличие опыта и навыков, умение применить теоретические знания на практике.

Какие бывают менеджеры:

• низшее звено. В категорию входят младшие начальники, у которых есть хотя бы один подчиненный. Для начала карьеры даже не требуется профильного образования. Яркий пример такого работника – мастер, администратор магазина или учреждения по предоставлению услуг, менеджер по продажам, заведующий кафедрой;
• среднее звено. В этом случае без высшего образования не обойтись. Управление ведется на уровне отдела, цеха, факультета, одной из точек сети. Такой менеджер контролирует работу начальников низшего звена;
• высшее звено. Это самая малочисленная категория. Даже на больших предприятиях такие управленцы представлены группой лишь из нескольких человек. Зачастую данные работники обладают дипломами в ряде сфер, многолетним опытом работы по конкретному профилю. Сюда входят директора предприятий, магазинов, образовательных и других социальных учреждений, производств.

Несмотря на схожие принципы работы управленцев во всех сферах, лучше изначально определиться с предпочтительной тематикой. Направление развития карьеры поможет установить профориентация. Путем тестов, разработанных психологами и статистиками, выявляют отрасли, которые наиболее интересны конкретному человеку.

Достоинства и недостатки работы в сфере менеджмента

Перед тем как отправиться учиться на менеджера, рекомендуется оценить плюсы и минусы профессии. Некоторые моменты можно рассматривать с двух сторон. Например, мобильность менеджера. Для одних частые командировки становятся приятным бонусом, для других – нежелательной спецификой работы.

Дэвид Заслав — ТОП-менеджер Discovery Communications. З/п $156 млн

Плюсы направления

Как и во многих других специальностях, в сфере менеджмента можно отлично зарабатывать. При этом перспективы карьерного роста практически безграничны. Даже управленцам высшего звена зачастую есть, куда расти, при условии наличия нужных навыков. Менеджеры постоянно общаются с людьми, что позволяет им быстро обзаводиться полезными связями и при желании менять сферу деятельности. Еще одно достоинство такого выбора – востребованность квалифицированных сотрудников. Опытный и амбициозный управленец всегда найдет себе хорошее место.

Минусы профессиональной сферы

Есть в профессии менеджера и негативные моменты. Во-первых, уровень конкуренции в данной сфере постоянно растет. Это требует от сотрудников полной отдачи, постоянного развития, работы над улучшением навыков. Во-вторых, менеджерам необходимо быть готовым к работе в условиях стресса. Именно на них лежит ответственность принятия решений, они отвечают за полученный результат. Доходы у большинства менеджеров на начальном этапе их карьеры невысокие. Зато их рост полностью зависит от самого специалиста.

Еще один важный момент – для работы в менеджменте надо обладать особым складом характера, или же посещать различные тренинги для развития необходимых качеств. Характеристика человека, который рассчитывает на успех в качестве менеджера, выглядит примерно так. Это яркая и знающая себе цену личность с повадками лидера и умением управлять людьми. Дополнительными плюсами менеджера считаются коммуникабельность, аналитический склад ума, внимательность, хорошая память.

Как стать менеджером

Обучение по направлению «менеджмент» сегодня проводится не только в больших профильных учреждениях, но даже региональных обучающих организациях.

Какие предметы нужно сдавать, чтобы поступить в вуз менеджмента, зависит от специфики направления. Сегодня менеджеров готовят как гуманитарные, так и технические факультеты. Во втором случае, помимо хороших знаний по русскому языку, математике и обществознанию могут понадобиться высокие оценки по физике или химии. На международный менеджмент требуется дополнительно пройти испытания по иностранным языкам.

На выходе из учебного заведения квалифицированный менеджер должен знать:

• основы права в области регулирования коммерческой и предпринимательской деятельности;
• стратегию ведения бизнеса и рыночную экономику;
• специфику работы с персоналом;
• технологии и правила ведения маркетинговых исследований, рекламных кампаний;
• основы налогообложения, документооборота, делопроизводства, администрирования;
• принципы составления бизнес-планов, коммерческих и юридических соглашений;
• этику делового общения, положения охраны труда;
• основы логистики и государственной сертификации.

Дополнительным плюсом для менеджера считаются знания, полученные на курсах по социологии, психологии, кадровому делу, основам рекламы и маркетинга. Современному менеджеру желательно владеть хотя бы одним иностранным языком на приличном уровне. У человека, который постоянно общается с людьми, должны быть правильная речь и высокий уровень грамотности.

Менеджер (от англ. manage — управлять) — специалист по управлению производством и обращением товаров, наемный управляющий. Менеджеры организуют работу на фирме, руководят производственной деятельностью групп сотрудников фирмы. Менеджер является должностным лицом фирмы, компании, в которой он работает, и входит в средний и высший руководящий состав фирм. (Современный экономический словарь)

Основная функция менеджеров — управление, включающее процесс планирования, организации, мотивации и контроля. В зависимости от величины и количества объектов управления различают уровни управления, а, следовательно, и менеджеров.

Общепринято выделять менеджеров низового звена (в мировой практике — операционных управляющих), менеджеров среднего звена и менеджеров высшего звена.

Менеджеры низового звена — это младшие начальники, находящиеся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). К ним относятся мастера, заведующие отделами в магазинах, заведующие кафедрами, менеджеры по продажам , у которых в подчинении находятся торговые представители (агенты) и т.д. Вообще, большая часть руководителей — это менеджеры низшего звена. Большинство людей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве. Менеджеры низшего звена могут иметь любой уровень образования.

Менеджеры среднего звена — это начальники над менеджерами низшего звена. В зависимости от величины организации может быть несколько уровней таких менеджеров. Менеджерами среднего звена являются начальник цеха , директор филиала, декан факультета, начальник отдела продаж и т.д. Чаще всего такие управленцы имеют дипломы об окончании высших учебных заведений.

Менеджеры высшего звена — самая малочисленная группа управленцев. Даже в самых крупных организациях их всего несколько человек. Типичными должностями здесь будут генеральный директор завода, директор магазина, ректор университета, председатель совета директоров. Этот уровень управления требует наличия высшего образования, иногда и не одного.

Очевидно, что величина заработной платы зависит от уровня управления и может колебаться от нескольких тысяч рублей до сотен тысяч.

В российской практике менеджерами могут называть кого угодно, независимо от наличия или отсутствия у них подчиненных. Такие ситуации порождают сюжеты для анекдотов, когда, например, грузчика называют менеджером по переносу тяжестей.

Должностные обязанности

1. Осуществляет управление предпринимательской или коммерческой деятельностью предприятия, учреждения, организации, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами.
2. Исходя из стратегических целей деятельности предприятия, учреждения, организации планирует предпринимательскую или коммерческую деятельность.
3. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска.
4. Анализирует и решает организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
5. Осуществляет подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда.
6. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом.
7. Осуществляет анализ спроса на производимую продукцию или услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей.
8. Участвует в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности.
9. Обеспечивает рост прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда.
10. Осуществляет координацию деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ ее эффективности, принимает решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов.
11. Привлекает к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.).

Должен знать:

• законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
• рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;
• конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга; теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела;
• теорию и практику работы с персоналом;
• формы и методы ведения рекламных кампаний;
• порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;
• основы социологии, психологии и мотивации труда;
• этику делового общения; основы технологии производства;
• структуру управления предприятием, учреждением, организацией, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;
• методы оценки деловых качеств работников;
• основы делопроизводства;
• методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;
• основы законодательства о труде;
• передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента;
• правила и нормы охраны труда.

Требования к квалификации

Высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет.

Какие бывают менеджеры? Этот вопрос все чаще задают поступающие в вузы подростки, выбирая между многочисленными яркими буклетами образовательных учреждений.

В наши называют чуть ли не каждого специалиста, получившего высшее образование. Дело доходит до менеджеров половых тряпок и лампочек в подъездах… Пришло время разобраться, кто же может называться менеджером? Какие бывают специальности менеджеров? Что должен знать каждый менеджер?

Кто такой менеджер?

В одной из крупнейших интернет-библиотек дано определение менеджера как управленца: "«Разве это профессия?» - спросите вы. «Не совсем.» - отвечу я".

Разберемся в терминологии. Для этого обратимся к Общероссийскому классификатору. Согласно этому документу, профессии есть только у рабочих, а менеджер - не рабочий. Служащие распределяются по должностям, одной из которых и является менеджер. Эта должность относится к категории руководителей, как, например, и мастер.

В связи с изложенным, вопрос «Какие бывают менеджеры по профессиям?» вполне актуален, хотя немного некорректен лингвистически.

Итак, менеджер - одна из руководящих должностей для служащего.

Обязанности менеджера

К основным относят спектр действий по принятию решений в той области и на том уровне, на котором находится служащий. Здесь следует упомянуть о том, что существует негласное деление менеджеров на 3 уровня:

Главные личностные качества менеджера

Основными личностными качествами любого руководителя являются:

Этот список можно продолжить другими критериями «идеального» руководителя, однако все последующие требования к его личности, будут зависеть от направления деятельности. Итак, какие бывают менеджеры?

Направления подготовки

Под направлением понимает аспект деятельности менеджера, то есть, какой частью бизнеса компании он призван руководить. Направления бывают самые разные: от финансов и инвестиций до логистики и закупок. При этом не стоит путать направления подготовки с профилями (специальностями). Первые, как правило, позволяют ответить на часты вопросы поступающих в ВУЗы студентов: «А какие должности менеджера бывают?» Последние же определяют отрасль, в которой специализируется менеджер (туризм, строительство, охрана окружающей среды и пр.).

Рассмотрим некоторые направления подготовки управленцев.

Менеджеры по маркетингу

Маркетинг, или продвижение товара на рынке, является развивающимся направлением деятельности компаний. Производящих услугу или товар. В последнее время создаются специальные агентства, которые посредством системы аутсорсинга обеспечивают организации услугами в этой области. Как следствие, спрос на маректинг-менеджеров существенно возрос.

Какие бывают менеджеры по маркетингу?

Они, как правило, разделяются по отраслям, так как от управленцев требуется хорошее знание рынка, на который нужно вывести товар/услугу. Универсальность здесь практически нулевая. Также происходит деление менеджеров по выполняемым функциям:

• Маркетинговый анализ.
• Прогнозирование рынка.
• Маркетинговое бюджетирование.
• PR-менеджеры, и др.

Стоит отметить, что маркетологи занимаются стратегическим то есть в целом задают курс движения компании, не прорабатывая нештатные ситуации и конкретные решения возможных мелких проблем.

Менеджеры по продажам

Неслучайно мы расположили материал о «продажниках» рядом с маркетологами. Безусловно, направления их работы во многом пересекаются. Однако стоит отметить существенные особенности продакшн-менеджеров.

Итак, какие бывают менеджеры по продажам?

Желание работать на результат - вот основное требование ко всем продакт-менеджерам. Продавать продукты очно, по телефону, через интернет и любыми другими способами является основной работой менеджера по продажам. Называть продавцов руководителями начали на Западе. Впоследствии эта мода пришла и к нам. Однако стоит оговориться, что в этой сфере есть настоящие руководители, выполняющие управленческие функции по отношению к таким важным процессам, как:

• Выявление потенциальных возможностей сбыта.
• Проработка товара.

На первый взгляд, эти функции дублируются с маркетингом, но на самом деле это не так. Менеджеры по продажам работают на тактическом уровне, решая насущные проблемы, актуальные задачи и злободневные вопросы. Такие работники должны обладать особыми качествами: коммуникативность, стрессоустойчивость (в высшей степени), находчивость.

HR-менеджеры

Управление персоналом - пожалуй самая древняя направленность менеджеров. Они выполняют очень широкий спектр работ, обеспечивая компанию ее основными фондами - работниками.

Какие бывают менеджеры по кадрам?

Направления работы самые разные:

• Подбор персонала (поиск кадров, введение в коллектив новых сотрудников).
• Обучение сотрудников компании (разработка программ, организационное сопровождение).
• Делопроизводство в сфере кадров (оформление отпусков, больничных, командировок).
• Обеспечение корпоративной культуры (разработка регламента делового общения, контроль исполнения требований корпоративной этики).
• Предотвращение и решение конфликтных ситуаций в коллективе, многое другое.

В заключение стоит отметить, что, к сожалению, на сегодняшний день у многих абитуриентов отсутствует понимание того, какие бывают менеджеры, что это за профессия и какие должности может занять специалист с дипломом «менеджер».

Можно только посоветовать будущим студентам на пороге важного выбора быть внимательнее к своим желаниям и постараться найти «золотую середину» между обширностью подготовки управленцев «в чистом виде» и необходимостью получения базового набора знаний в конкретной отрасли народного хозяйства. Ведь управлять тем, чего не понимаешь не только сложно, но и малорезультативно.

Инструкция

Менеджеров делят на три категории по иерархии: менеджеров нижнего звена, менеджеров среднего звена и менеджеров высшего звена. Еще один параметр, по которому можно разделить менеджеров - специализация. К примеру различают менеджеров по продажам, менеджеров по , менеджеров , менеджеров по управлению персоналом,финансовых менеджеров и т.п. В любом случае, менеджер - это управленец, начальник.

К менеджерам низшего звена можно отнести большую часть руководителей, именно с этой позиции чаще всего начинают свою карьеру управленцы. К этой категории относятся начальники, руководящие непосредственно работниками. К ним можно причислить , заведующих отделами в магазинах, менеджеров по продажам, у которых в подчинении находятся торговые представители () и т.д. Уровень образования менеджера низшего звена не имеет значения.

Следующий уровень - это менеджер среднего звена, который управляет нижестоящими по иерархии менеджерами. Чтобы занять эту позицию, желательно иметь диплом об окончании высшего учебного заведения. В зависимости от величины организации, количество уровней таких менеджеров варьируется. Менеджерами среднего звена являются директор , начальник отдела продаж и т.д.

Самую малочисленную группу управленцев представляют менеджеры высшего звена. К ним можно отнести генерального директора компании, директора магазина, ректора университета, председателя совета директоров. Для эффективной работы на этой должности необходим серьезный опыт и высшее образование, и зачастую даже не одно.

Обратите внимание

Следует избегать распространенной ошибки, причисляя к менеджерам персонал. Например, уборщица - это не менеджер по уборке.

Источники:

• Словарь бизнеса
• Справочник профессий

Слово «менеджер» стало очень известным в нынешнее время. Но смысл этого слова в будние дни давно потерян. На самом деле, менеджер – это работник фирмы, который занимается управлением своего персонала, а так же ключевыми вопросами компании.

Чем занимается проект менеджер

Проект менеджер – работник нижнего звена. Часто занимается распределением работы между своими сотрудниками и оценкой их работоспособности. Так же в обязанности менеджера проекта входит обязанность докладывать руководству о выполнении задач, закрепленного за ним отдела.

Чем занимается менеджер среднего звена

Менеджер среднего звена – руководит двумя и более работниками низшего звена, находящимися у него в подчинении. Такие менеджеры обычно решают проблемы оперативно-тактического уровня, назначенные топ-менеджером.

Чем занимается топ-менеджер

Топ-менеджер – работник высшего звена. Решает задачи, направленные на решение стратегических целей компании. В основном подчиняются только руководителям или совету директоров компании. У топ-менеджеров в подчинении находятся непосредственно руководители отделов или подразделений. Работают они только на крупных или средних предприятиях.

Чем занимается менеджер по персоналу

Менеджер по персоналу – обычный кадровый работник, но с другими функциями. В его обязанности входит подбор работников, обучение, адаптация и отслеживание соблюдения всех трудовых законодательств.

Чем занимается менеджер по продажам

Менеджер по продажам занимается только продажей на своем предприятии. В его обязанности входит ведение клиентской базы, налаживание доверительных отношений с поставщиками, заключение договоров и контрактов. Принимают на работу только грамотных менеджеров, способных работать в сложных ситуациях и не боящихся принести в жертву свои выходные дни. Зарплата менеджера по продажам складывается за счет наработки продаж в текущем месяце, может варьироваться от 15000 до 45000 рублей в зависимости от его классификации и стажа работы на данном месте. В маленьких компаниях их обычно называют продавцами.

Чем занимается персональный менеджер

Персональный менеджер – работник фирмы, который сопровождает ключевого клиента. Основная его задача – обеспечить клиента полной и надежной информацией о компании. Персональный менеджер так же повышает уровень доверия клиента и удобство обслуживания. Основная его роль в работе – быть посредником между своей фирмой и клиентом.

Чем занимается офис-менеджер

Работа офис-менеджера сосредоточена, в основном, только в офисе. Занимается он мелкими вопросами, касающимися только его офиса или места, где он работает, такими как, например, организация доставки воды и канцелярских товаров. Зарплата у такого работника фиксированная и ни от чего не зависит, и в основном не превышает 15000 рублей.

Очень часто многим приходится слышать, что кто-то из знакомых, родственников или друзей работает менеджером. За последнее время эта профессия стала очень востребованной. Некоторым становится интересно, что это за специальность. Менеджеры делятся на несколько категорий, и каждый из них отвечает за определенные функции и выполняет свои конкретные обязанности.

Инструкция

Одна из категорий в этой области – это менеджеры по продаже. Средний стартовый оклад оплаты труда составляет 550 долларов, это не считая премий и всевозможных бонусов от каждой совершенной сделки. Работодатели на данную должность стараются выбирать коммуникабельных, общительных и ответственных людей. Предпочтение отдается кандидатам в возрасте от 25 до 35 лет, которые обладают опытом в сфере продаж. Основными их задачами является поиск и привлечение новых клиентов, качественное сотрудничество с уже имеющимися клиентами, продвижение продукции компании, успешное проведение переговоров и заключение новых контрактов.

Менеджеры по маркетингу - следующие в категории менеджмента. Предлагаемые вакансии маркетологов очень часто бывают не похожими друг на друга по специфике работы. Это объясняется тем, что в каждой компании существует собственная политика продвижения, и она требует использования тех или иных маркетинговых инструментов. Стартовая начальная заработная плата у этой категории специалистов составляет около 800 долларов. Их деятельность напрямую влияет на работу всей компании и вследствие этого от них требуется наличие более высокого уровня ответственности, чем у других менеджеров.

Самой высокооплачиваемой категорией среди всех управленцев, считаются топ-менеджеры. Из-за того, что им предоставляется огромная власть, начальство от них ожидает высокого уровня знаний и ответственности. Помимо специализированных знаний от них требуются знания в области управления персоналом, так как им подотчетны очень много сотрудников. Топ-менеджеры регулярно посещают всевозможные тренинги и специализированные курсы обучения. При этом преследуется цель повышения не только своей непосредственной квалификации, но также приобретения новых навыков в сфере управления. Их оплата труда составляет более 1 000 долларов в месяц.

Еще одной веточкой в сфере менеджмента являются менеджеры по работе с персоналом. Само их название многое объясняет: они занимаются управлением существующего персонала. Их прямыми обязанностями считается подбор персонала, объективная оценка его деятельности, а также мотивация и обучение сотрудников. Специалисты в сфере управления существенно влияют на качество кадрового состава организации и на взаимоотношения внутри коллектива. Все это способствует эффективной работе компании на рынке. За качественный подбор сотрудников работодатели готовы платить в среднем 630 долларов в месяц.

Источники:

• Какие бывают менеджеры и сколько они зарабатывают

Работа менеджером по продажам привлекает соискателей своими перспективами. На этой должности можно постоянно расти профессионально и получать при этом неплохой доход. Однако минусы данной профессии тоже существуют.

Инструкция

Среди плюсов работы менеджером по продажам нельзя не отметить возможность довольно высокого заработка. В некоторых компаниях максимальный доход на данной позиции не ограничен. Однако вместе с тем можно упомянуть, что на должности специалиста коммерческой структуры порой назначается очень низкий гарантированный доход, то есть оклад. В случае неудачи или не в сезон работник рискует получить очень маленькую заработную плату.

В трудовом договоре менеджера по продажам редко оговариваются проценты от продаж и бонусы по итогам месяца, квартала или года. Это означает, что при увольнении или смены руководства даже успешный специалист рискует остаться без премии. С другой стороны, сотрудники коммерческого отдела порой получают самые большие премиальные и пользуются различными привилегиями, например, свободным графиком и возможностью работать удаленно.

Работники отдела продаж часто проходят обучение за счет компании. Интересные тренинги коммерции и личностному росту помогают становлению сотрудников как профессионалов. Но в то же время по итогам обучения проводят срез по умению работников общаться с клиентами, выявлять потребности и заключать сделки. Нельзя забывать, что работа с людьми всегда предполагает некоторый стресс. Менеджеры по продажам должны уметь противостоять ему.

Еще одним минусом работы менеджером по продажам является требование руководства всегда выполнять поставленные планы. Во-первых, из-за этого на работника идет постоянное психологическое давление, ведь на планерках и совещаниях, а также при заполнении отчетов затрагивают тему эффективности. Во-вторых, в некоторых компаниях руководство придерживается стратегии повышения планки для коммерсантов в каждом последующем периоде, и выполнять поставленные задачи становится все сложнее.

Плюсом работы менеджером по продажам является возможность общаться с новыми, интересными, успешными людьми и испытывать драйв от заключения новых сделок. Однако не всегда результат зависит от профессионализма специалиста коммерческого отдела. И порой большие старания не увенчиваются никаким успехом, проделанная работа не отмечается руководством и не оплачивается.

Почему-то на позиции менеджера по продажам предпочитают видеть молодых людей. Выходит, что построить горизонтальную карьеру в данной области вряд ли получится. Если человек не настроен на рост в высоту и не хочет быть руководителем, ему придется рано или поздно менять род деятельности. Хотя встречаются и исключения. Кроме того можно выбрать другую сферу продаж, более соответствующую солидному возрасту, и работать в ней.

Менеджер – это человек, который занимается координаций и организацией деятельности других людей, формированием стимулов для ее выполнения, ее контролем, а также прогнозированием и анализом. На сегодняшний день работа менеджера одна из самых популярных профессий в мире. Многие вузы предлагают получить диплом управленца. Но почему менеджмент стал так популярен? В чем преимущества работы руководителя?

Во-первых, профессия менеджера является хорошо оплачиваемой. Всех, в чьих интересах больше заработать себе на жизнь, непременно заинтересует данный вид деятельности. Конечно, речь идет об огромном усердии и трудолюбии. Надеяться на получение денег просто так бессмысленно.

Во-вторых, руководитель – профессия довольно престижная. Для тех, кто стремится реализовать себя по жизни, кому важно признание людей и престиж работы, менеджмент является идеальным вариантом. Однако, уровень руководства также бывает разным. И если рассчитывать получить звание менеджера высшего звена, то опять-таки следует много и качественно работать.

В-третьих, поскольку менеджеры являются управленцами, то имеют навыки управлять. Эти навыки, несомненно, пригодятся в жизни любому человеку. Способность видения на перспективу, коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, финансовая грамотность – это и многое другое остро необходимо человеку в его повседневной жизни.

В-четвертых, наверно, доминирующим фактором в принятии решения современных студентов является простота обучения относительно других специальностей. Поскольку ключевыми критериями успешного менеджмента являются опыт и интуиция, студенту необходимо на протяжении курса обучения лишь нарастить определенную научную базу.

В-пятых, менеджер наделен определенной властью и привилегиями. Речь идет не о таких привилегиях, как у чиновников. Тем не менее, работа управленца позволяет наладить множество полезных связей, позволяет учувствовать в жизни людей, всего общества. Ведь во главе любой страны, например, стоит менеджер, который стремился в свое время изменить мир к лучшему. Менеджмент открывает новые горизонты. Сфера управления - это сфера реализации себя, своего внутреннего я.

В заключение следует отметить, что менеджмент, конечно, как и любая профессия, имеет и свои недостатки. Нельзя судить о профессии только по одной ее стороне. Кроме всего прочего, не каждый способен стать менеджером, даже если сильно этого хочет.